Términos de Servicio

Al usar el sitio web o la plataforma de Kora, o al crear una cuenta, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si usas Kora para una empresa, confirmas que tienes la autoridad para obligar a esa empresa.

Eres responsable de mantener seguras tus credenciales, de la actividad bajo tu cuenta y de proporcionar información precisa durante el onboarding. Si invitas a tu equipo, también eres responsable de su actividad.

Kora conecta tus canales de mensajería, responde a tus clientes con IA basada en tu negocio, ejecuta acciones mediante tus conexiones y permite transferir la conversación a tu equipo. Buscamos alta disponibilidad, pero no garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o esté libre de errores.

Las respuestas de IA pueden ser imprecisas. Debes configurar, revisar y supervisar cómo responde Kora, mantener tu conocimiento actualizado y activar la transferencia a humanos cuando corresponda. Eres responsable de los mensajes que tu negocio envía a través de la plataforma.

No uses Kora para spam, fraude, abuso, suplantación, contenido ilícito ni para contactar a personas sin su consentimiento. Respeta las reglas de WhatsApp, de los proveedores de correo y de la ley aplicable.

La mensajería de WhatsApp se rige por los Términos Comerciales de WhatsApp, las reglas de la plataforma de Meta y las políticas relacionadas. El uso de plantillas de mensajes debe cumplir esas reglas. Podemos suspender los canales que las violen.

La prueba gratuita y los planes gratuitos no requieren tarjeta. Los planes de pago se facturan por adelantado según el plan que elijas. Las tarifas pueden cambiar con aviso previo cuando sea posible.

Tú conservas la propiedad de tus datos y contenido. Kora y sus componentes son de nuestra propiedad. No puedes copiar, revender, replicar ni aplicar ingeniería inversa al servicio, salvo lo que permita la ley.

El servicio se ofrece tal cual. En la medida que lo permita la ley, Kora no es responsable por pérdidas indirectas o consecuentes, ni por daños causados por respuestas automáticas, siempre que hayamos cumplido nuestras obligaciones. Nada en estos Términos limita la responsabilidad cuando la ley no lo permite.

Puedes dejar de usar Kora y eliminar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o terminar cuentas que violen estos Términos o la ley, con aviso cuando sea viable.

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Avisaremos razonablemente los cambios materiales, y el uso continuado después de la fecha efectiva supone su aceptación.

¿Preguntas sobre estos Términos? Escribe a hello@kora-agent.com.